Gutta fra Calcutta

Innledning

Disse vilkårene gjelder så snart du åpner vår bestillingsside eller når siden åpnes i bakgrunnen. Når du gjennomfører et kjøp på nettet eller bestiller via telefon/e-post hos oss, samler vi inn informasjon om deg, som brukes til å administrere våre bestillinger generelt. I tillegg, hvis du gir eksplisitt samtykke, kan vi samle inn data til bruk i vår markedsføring. Vi er ansvarlige for dine personopplysninger når du legger inn en bestilling, enten det er online eller via telefon eller e-post.

Hvis du ikke ønsker at dine personopplysninger skal samles inn og brukes, kan vi ikke garantere at vi vil kunne motta bestillingen din. Dette gjelder uansett om du ønsker å legge inn en bestilling online eller via telefon/e-post. Vær oppmerksom på at vi jevnlig kan endre vilkårene som gjelder for denne bestillingstjenesten. Dette kan skyldes endrede juridiske krav eller endringer i den bestillingstjenesten vi bruker. Endringer på grunn av nye funksjoner i denne tjenesten eller endringer av juridiske årsaker trer i kraft umiddelbart. Hvis du ikke aksepterer disse vilkårene for denne bestillingstjenesten, bør du umiddelbart avslutte bruken av tjenesten.

Nedenfor kan du lese mer om hvordan vi håndterer dine personlige data.

Hvilke personopplysninger/data samler vi inn?

For å behandle din bestilling samler vi inn følgende persondata om deg:

Ditt navn

• E-postadresse
• Telefonnummer/mobilnummer
• Eventuelle personlige opplysninger du oppgir via fritekst
• Kjøps-/transaksjonsopplysninger
• Informasjonskapsler
• Dato/tidspunktvalg i forbindelse med din bestilling
• IP-adresse
• Serverlogger

Bruk og behandling av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger for å administrere og håndtere bestillinger på en sikker og effektiv måte. Opplysningene brukes til å identifisere deg som kunde, slik at vi kan kontakte deg om bestillingen og bekrefte identitet ved henting.

I tillegg kan vi bruke personopplysningene dine til å sende nødvendige ordre- og servicemeldinger, samt forespørsler om tilbakemelding via e-post og/eller SMS i forbindelse med eller umiddelbart etter besøket ditt. Dette inkluderer også håndtering og oppfølging av tilbakemeldinger du gir.

Vi kan også bruke opplysningene dine til å administrere og forstå ditt kundeforhold over tid, for eksempel antall besøk/kjøp, historikk og innsendte tilbakemeldinger. Dersom du har gitt uttrykkelig samtykke til bruk av data til markedsføring, kan vi sende nyhetsbrev eller kampanjetilbud via e-post og/eller SMS. Du kan når som helst avslutte denne tjenesten.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter

Opplysningene deles kun med tjenesteleverandører når det er nødvendig for å levere tjenestene våre, og alltid i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Lagring og beskyttelse av persondata

Vi lagrer dine persondata i vårt bestillingssystem fra våre underleverandører som vi har en lovpålagt databehandleravtale med (GDPR). All kommunikasjon knyttet til online bestilling og bruk av bestillingssystemet generelt skjer kryptert via SSL/HTTPS. Vi anonymiserer alle dine persondata slik at dataene bare kan brukes til statistiske visninger som ikke kan knyttes til identifikasjon av enkeltpersoner. Dine persondata anonymiseres 5 år etter din siste bestilling. Imidlertid kan persondata oppbevares i mer enn 5 år. Dette krever spesifikt samtykke fra deg, for eksempel i forbindelse med påmelding til vårt nyhetsbrev eller lignende. Eller hvis det er andre juridiske krav som dikterer at vi må beholde dataene dine lenger. Dine personlige data er bare tilgjengelige for våre ansatte som arbeider med daglig håndtering av bestillinger og ledende ansatte.

Utlevering og deling av personopplysninger

Ved å akseptere disse vilkårene samtykker du i at vi utleverer dine personopplysninger til vår leverandør av bestillingstjenesten som vi har en lovpålagt databehandleravtale med. Dine opplysninger kan også utleveres til andre leverandører som f.eks. betalingsleverandører (f.eks. Nets), e-postleverandører, SMS-leverandører og andre tjenesteleverandører som er nødvendige for å behandle din bestilling. Vi utleverer kun personlige opplysninger til våre samarbeidspartnere eller andre betrodde enheter for å opprettholde kontinuerlig drift og tilby best mulig service. For å optimalisere denne bestillingstjenesten samles data og statistikk om brukeradferd på nettstedet, og denne informasjonen samles i samarbeid med ulike underleverandører og brukes kun til statistiske formål og generell brukeradferd.

Sosiale medier og persondata

Vi kan bruke sosiale medieknapper/plugins i forbindelse med bestilling hos oss. Dette for å lette inntasting av personlige opplysninger som navn, e-post og telefonnummer.

Google Analytics

Vi kan bruke Google Analytics for å samle inn besøksstatistikk, og i den forbindelse gir vi IP-adresser til Google Analytics. Google kan videreformidle informasjonen til tredjeparter der loven krever dette, eller til tredjeparter som utfører oppgaver for dem. Personvernreglene for Google Analytics aksepteres ved online bestilling hos oss, og finnes på http://www.google.com/privacy.html.

Informasjonskapsler / Ikke-personlige opplysninger

På forskjellige måter samler vi inn digitale opplysninger om din bestilling. Ingen av disse opplysningene gjør det mulig å spore deg som person, bare den spesifikke datamaskinen du koblet deg opp fra. Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din i forbindelse med bestillingen. En informasjonskapsel er en liten mengde data skjult i nettleseren din, og kan kun leses av databehandleren. En informasjonskapsel inneholder informasjon som dine datamaskininnstillinger, innholdet av en booking, interne serverdata eller annen data brukt av vår server. Informasjonskapsler er ikke programmer som kjører på datamaskinen din, men små mengder tekstdata som sendes frem og tilbake til og fra PCen din. Informasjonskapsler er verken spionprogrammer eller virus. Vi skiller mellom om informasjonskapselen forsvinner når du lukker nettleseren din (sesjonskapsler), eller om de lagres på PCen din (vedvarende kapsler). Vi skiller også mellom om informasjonskapselen har oss/leverandøren som avsender (førsteparts informasjonskapsler) eller en av våre partnere som avsender (tredjeparts informasjonskapsler). I de fleste nettlesere kan du endre innstillingene for hvilke informasjonskapsler som installeres på PCen din. Vi setter bare vedvarende informasjonskapsler for å kunne gjøre bestillingsopplevelsen din så god som mulig. Vi bruker de innsamlede opplysningene til å forstå opplevelsen din på våre sider. Sesjonskapsler forsvinner når du forlater vårt domene/nettsted.

Innsikt/Tilbakekallelse/Sletting av dine persondata

Ifølge EUs personvernforordning er det klare regler for når du kan be om innsikt i dine personlige data. Ifølge loven har alle EU/EØS-borgere alltid "Rett til å bli glemt." Hvis du ønsker at vi skal slette ALLE de personlige dataene vi har registrert, kan du kontakte oss via e-post: [email protected] eller ved hjelp av firmaopplysningene nevnt øverst på siden.

Vi merker også at vi kanskje ikke nødvendigvis kan tilby deg bestilling hvis du igjen ikke ønsker at dine persondata skal registreres.

Firmaopplysninger

Gutta fra Calcutta er et selskap registrert i Norge med org , Waldemar Thranes gate 65A, 0173 Oslo, Norway. Fra denne nettsiden tilbyr vi muligheten til å bestille mat for take away. Alle kjøp som gjøres gjennom denne nettsiden er mellom deg som kunde og Gutta fra Calcutta som selger. Bestillinger på denne nettsiden sendes til Gutta fra Calcutta og eventuell betaling via nettsiden går direkte til Gutta fra Calcutta. Alternativt betales det ved avhenting. Ved å få tilgang til deler av denne nettsiden, samtykker du i disse vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene for vår nettside, bør du umiddelbart forlate nettsiden. Du kan heller ikke bestille produkter på nettsiden.

Hvis du ikke aksepterer nettstedets vilkår, skal du forlate nettstedet øyeblikkelig, og du kan ikke bestille produkter på nettstedet. Gutta fra Calcutta kan til enhver tid endre disse vilkårene, og du oppfordres derfor til å lese disse vilkårene kontinuerlig ved besøk her på nettsiden, da de er bindende for deg som kunde. Du er underlagt retningslinjer, vilkår og betingelser som gjelder på det tidspunktet du bestiller produkter fra oss.

Juridiske forhold

Ved å legge inn en bestilling på nettsiden garanterer du at du er juridisk i stand til å inngå bindende avtaler og at du er over 18 år.

Ordrebehandling og betaling

Betaling skjer når du har mottatt varen ved henting. Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer 15% mva. Betaling kan gjøres med kontanter, kreditt- og debetkort eller vipps. OBS: Vi tilbyr ikke kreditt og etterskuddsfakturering.

Når du har lagt inn bestillingen din, vil vi begynne å behandle bestillingen din hos Gutta fra Calcutta, og vi vil varsle deg via e-post eller sms om at bestillingen er mottatt og at bestillingen din behandles.

Når du bestiller, reserverer vi beløpet på kortet ditt, og vi trekker det først etter at du har hentet bestillingen.

Priser

Denne nettsiden inneholder et stort antall produkter, og det er alltid en fare for feil i tekster eller priser. Gutta fra Calcutta har i slike tilfeller ingen forpliktelse til å sørge for at du mottar bestillingen til lavere pris enn gjeldende pris, eller å kompensere deg i forbindelse med feilprisangivelser, dersom den feilaktige prisen er åpenbart feil, og du burde ha innsett dette i forbindelse med din bestilling. Betalingsmåte: Betaling må skje med et av betalingskortene som aksepteres av nettsiden, eller kontant til restauranten ved henting hvis dette er mulig. Pengene reserveres ved bestilling og trekkes ved henting. Dersom det ikke er mulig å levere varene, vil reservasjonen bli slettet og du vil bli informert om dette.

Angrerett og/eller endring av ordre

Når du har lagt inn bestillingen, kan du ikke kansellere bestillingen. Ønsker du å endre bestillingen din, kan du kontakte Gutta fra Calcutta. Hvis Gutta fra Calcuttaallerede har startet produksjon av din bestilling, er det ingen angrerett på bestillingen eller refusjon av eventuell betaling. Hvis du ønsker å endre bestillingen din etter at den er lagt inn, kan du kontakte Gutta fra Calcutta på 22714200, og de vil prøve å hjelpe deg med ditt ønske. Om det er problem med varene, er det mulig å få refundert delvis av summen som er relevant ved å ringe restauranten. Det kan ta 2-3 virkedager før refund havner tilbake i banken.

Gjeldende lov og verneting

Alle rettsforhold som springer ut av denne rammeavtalen, samt av enhver kontraktsmodul inngått mellom avtaleparten og Gutta fra Calcutta, skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett.

Betaling ved henting

Ved bestilling reserveres beløpet på betalingskortet eller avtales en annen betalingsmåte. Selve belastningen skjer først når varen er hentet. Dersom henting ikke er mulig, vil reserveringen slettes og du blir informert om dette. Vi tilbyr ikke kreditt eller etterskuddsfakturering.

Reklamasjonsrett

Kjøpet omfattes av reklamasjonsrett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning i det aktuelle landet (normalt 2 år i Norge og Danmark). Reklamasjonsretten gjelder for varer med produksjonsfeil eller mangler som ikke skyldes normal bruk eller slitasje.

Reklamasjonsretten gjelder for:

• Mat, drikke og alkohol
• Tjenester og arbeidsytelser
• Utleieprodukter
• Andre produkter eller ytelser som etter loven er unntatt fra reklamasjonsrett

For slike varer og tjenester gjelder egne regler fastsatt i nasjonal lovgivning, og kunden har ikke reklamasjonsrett utover det som følger av loven.

Dersom du ønsker å reklamere på en vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter at feilen ble oppdaget.